센드버드 분석

비용

공통
- 기본적인 챗봇툴 기능을 모두 가지고 있음
  - 플로팅, 임베드, 시나리오, 각종 통계
  - CRM: 실시간 채팅 운영, 전화, 비즈니스 메시지, 라이브 송출, 데스크(티켓 라우팅 시스템)
AI 챗봇
- RAG 세팅(Knowledge center)
  - 링크, 파일, 노션 DB, 구글 드라이브 지원
- 펑션 콜(Function Call)
  - 외부 툴, 외부 API, 다이렉트 통합 가능
  - Sendbird Docs about Function Calls (🔗링크)
  - 사용자의 특정 메시지에 따라서 특정 API 호출하는 게 가능함
- 워크플로우(Work Flow)
  - 여타 챗봇 툴처럼 시나리오 세팅하는 기능
- 폼(Form)
  - 폼 세팅 및 접수 가능
  - 예시 시나리오) 인바운드 페이지에서 대화 > (필요시) 폼 제공 > 인바운드 접수 > 허브스팟 Integration > 허브스팟 Contact 생성 (허브스팟 통합 기능 검토 필요)
- 봇 기록(Bot logs)
  - 봇 호출 기록 확인 가능
- 분석(Analytics)
  - 각종 봇 활동 기록 대시보드
- 설정(Settings)
  - 웹훅 기능 존재
  - 예시 시나리오) 웹훅 세팅 > 사용자 대화 후 폼 제출됨 > 팀즈, 메일 등 알림 세팅

허브스팟 통합(Integration) 기능을 제공하는가?
- 없는 것 같은데..
- 24-09-29 22:46 로이) 재피어는 제공하기 때문에, Zapier & mail, Zapier & Hubspot 으로 연결하는 방법을 고려할 수 있음
어떤 타깃을 생각하고 챗 시나리오(Workflow)를 세팅할 것인가?
- 24-09-29 22:55 로이) 기본적인 시나리오를 정리하면 아래와 같음
  - 소개자료를 받고 싶은 사용자
  - 도입문의를 하고 싶지 않고, 솔루션에 대한 질문이 있어 방문한 사용자